על פי חוקי המשרד למסחר - אין החזר כספי על בגדי ים ומוצרי הלבשה תחתונה ולכן לא ניתן לקבל החזר כספי עבור הרכישה, אך במידה ולא מצאת פריט חלופי אנו נשמור לזכותך זיכוי בעלות הפריט, ותוכלי לממש אותו באתר או בחנות.
 

אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה במאת האחוזים עם הרכישה, נחליף את המידה או הדגם בהתאם לזמינות, זאת במידה והבקשה היא בתוך 10 ימים ממועד המשלוח שלך.

על הפריט/ים לא להיות פגום או משומש, עליו להכיל את תוויות המוצר המקוריות ותוויות ההיגיינות במקום על מנת שתתבצע החלפה או שיינתן קרדיט.

בשל תקנות בריאות, דגם עם לכלוך, שחוק, פגום או מולבן לא יתקבל ללא יוצא מן הכלל.

מוצר שאינו עומד בתנאי ההחזרה ואינו במצבו המקורי יוחזר ללקוח על חשבונו.

​

לשם מענה מהיר מצדנו בכל מקרה של תקלה במוצרים הנך מתבקשת לבדוק את כל המוצרים מיד לאחר קבלתם ולהודיע לאלקינ'ס מיד וללא דיחוי על כל תקלה, תלונה, דרישה ו/או טענה בקשר אליהם. מובהר כי אין בהודעה מצדך, ככל שתהיה, כדי להטיל אחריות כלשהי על אלקינ'ס ו/או לחייב את אלקינ'ס בהחלפת המוצר ו/או ביטול העסקה ו/או במתן כל הטבה אחרת וכל מקרה ייבחן לגופו.